Visszatérítési irányelvek

1. Délai de retour : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motifs. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter aucun retour, sauf si le produit est défectueux.

2. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes attachées. Les retours non conformes (articles usés, endommagés, incomplets ou sans étiquettes) pourront être refusés.

3. Processus de retour : Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse email]. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires pour procéder au retour. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.

4. Frais de retour : Sauf dans le cas où le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part (erreur dans l'article envoyé, produit endommagé), les frais de retour seront à votre charge.

5. Articles non retournables : Certains articles sont exclus du droit de retour en vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, notamment :

• Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Les biens qui se détériorent rapidement (ex. : produits alimentaires).
• Les enregistrements audio ou vidéo ouverts (CD, DVD, etc.) et les produits d'hygiène (maillots de bain, sous-vêtements, etc.).