Visszatérítési politika

1. Délai de remboursement : Selon l'article L221-24 du Code de la consommation, après la réception de votre retour et validation de sa conformité, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours. Ce remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2. Montant du remboursement : Le remboursement correspondra au prix de l’article retourné, excluant les frais de livraison initiaux. Si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part, nous vous rembourserons également les frais de livraison, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

3. Retours partiels : En cas de retour partiel d'une commande, le remboursement sera ajusté en fonction des articles retournés. Si l'offre promotionnelle inclut une remise basée sur un certain montant d'achat, le remboursement peut être ajusté pour refléter cette remise.

4. Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, conformément à l'article L217-4 du Code de la consommation, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour. Nous vous conseillons de garder les produits dans leur état d'origine et de nous envoyer des photos du dommage pour accélérer le processus.

5. Refus de remboursement : Les demandes de remboursement peuvent être refusées dans les cas suivants :

• Les articles retournés ne respectent pas nos conditions de retour (articles endommagés, utilisés, incomplets).
• Le retour est effectué après le délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sauf dans le cas de produits défectueux ou non conformes.
• L'article retourné fait partie des produits non retournables comme mentionné ci-dessus.